Teslimat ve İade Politikası
TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü arasındadır.
Not: Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.
Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir.
Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat Adresi
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Teslim Alamama Durumu
Kargo gönderiminden sonra adresinizde kimse bulunmaması durumunda, kargo firması size ulaşmak için bildirimde bulunacaktır. Eğer belirtilen süre içerisinde kargo teslim alınmazsa, siparişiniz firmamıza iade edilecektir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı
Kargonuzu teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Eğer kargo hasarlı ise, kargo görevlisi önünde tutanak tutarak kargoyu teslim almayınız veya "hasarlı teslim alındı" şerhini düşünüz. Hasarlı kargolar için derhal bizimle iletişime geçiniz.
İADE POLİTİKASI
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olmalıdır
- Orijinal ambalajı, kutusu, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır
- Ürün faturasının orjinali veya kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir
- Hijyen ve sağlık açısından ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez
İade Süreci
1. Adım: İade talebinizi info@lazeroptik.com.tr adresine veya 0212 263 73 73 numaralı telefondan bize bildirin.
2. Adım: İade onayınızı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderin:
Etiler Lazer Optik
Etiler Mah. Ahular Sok. No:22 Beşiktaş
34337 İstanbul
3. Adım: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
İade Kargo Ücreti
- Üründe hata veya hasar varsa, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır
Değişim
Beden, renk veya model değişimi için önce ürünü iade etmeniz, ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Değişim talebinizi info@lazeroptik.com.tr veya 0212 263 73 73 üzerinden bize iletebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı, bandı, mühürü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
İletişim
İade ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lazeroptik.com.tr
Telefon: 0212 263 73 73
Adres: Etiler Mah. Ahular Sok. No:22 Beşiktaş/İstanbul
